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後工程はお客様

私が以前メーカーに勤めていて、ラインの現場にいた時、上司にさんざん聞かされていた言葉が「後工程はお客様」

「だっせぇ言葉だな」
と、斜に構えてた私だが、あるとき温厚な上司に、
「お前がへらへらしながらいい加減な物を作っているから、○○とか××は毎日残業なんだぞ!」
「○○とか××が、お客様だと思って作業しろ!」
と、ガツンと言われ、反省した次第。

記憶に残っているのだから、そうとうこたえたのだろう。

それ以降、品質向上を心がけて(自分にプレッシャーを懸けて)、色々な改善を進めて行ったことを思い出す。


これは当然ソフトウェア開発にも通じる。

色々なフェーズでの出力が、良い物であれば、後戻りも少なく品質が高い物ができるわけだ。


「そのソフトウェアの品質の善し悪しを判断するのは、要求仕様書だ」
とは、私の名言(オイオイ)。


信じられないかも知れないが、「何をして欲しいのか」が十分に記述されていない仕様書の多いこと多いこと。

むろん、設計側でも、自分がやるべきことを十分に把握出来ないまま作業するため、いざ動作させてみて動かないという話もある。


ソフトウェアの品質を向上させるためには、まず要求仕様書のレベルを上げること。

レビューなどで、徹底的に抜けや矛盾点を洗い出すということしかないんだよな。

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